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视频|我的手机为啥越修越坏?
2019-10-23    来源:网络整理    作者:采集侠

最近,有不少消费者向徐汇区消保委集中反映,位于肇嘉浜路上的飞雕国际大厦内的手机维修店里,手机竟然被小病大修,越修越坏,甚至强制消费。看看新闻Knews记者随即展开了调查。


上个月,何小姐发现手机屏幕轻微破损,她通过百度搜索了三星官方维修,跳出了这个网页。自称三星中国维修中心的在线客服,推荐何小姐前往位于肇嘉浜路1065号的飞雕国际大厦19楼的所谓特约维修点。手机被工作人员拿去后台一番检查后,屏幕竟然彻底不亮了,何小姐被告知内外屏都需要更换,手机主板也坏了。


何小姐说:“那块屏幕就像被车轮碾压过一样,我无法确定那是我的屏幕,换一下要2099元,主板上有个部件坏了,说这个东西修一下要一千多块钱。”


视频|我的手机为啥越修越坏?


最后,何小姐稀里糊涂地被收了2987元的维修费。事后,越想越不对劲的何小姐,联系上了真正的三星售后客服,却被告知飞雕大厦内并没有官方维修点,而官方换屏的价格还不到1600。


视频|我的手机为啥越修越坏?


三星售后客服表示,徐汇区只有一家维修站是在天钥桥路325号。


无独有偶,汤女士的手机原本只是外屏上方裂了条缝,她同样通过百度搜索,找到了飞雕大厦里的这家维修点。经过所谓的检测,工作人员告知需要更换总承和内外屏。汤女士交了1600元维修费,换上了所谓原厂原装的新屏幕。可没想到,没几天功夫,手机又出了一系列问题。


汤女士说,第二天自己的手机闪光灯不亮了,再前两天发现摄像头一片模糊,再去店里找他们理论的时候他就不予理睬了。


随后,汤女士找去华为旗舰店,才明白自己被李鬼骗了。


汤女士说:“他们帮我在他们的电脑里搜索了一下,结果说没有任何的维修记录。”


这到底是一家怎样的维修点,为何能坑到那么多消费者呢?看看新闻Knews记者决定亲自体验一番。看看新闻Knews记者准备了一台功能正常的华为手机,在官方授权维修点经检查后确认一切正常,无需维修。随后记者又电话预约了飞雕国际大厦的这家所谓官方维修中心。


视频|我的手机为啥越修越坏?


当天下午,根据预约短信,看看新闻Knews记者来到了飞雕国际大厦1906室,现场有3、4人正在等待维修,并不时有人前来送修。而他们几乎都是从百度上查询到信息后找来的。


看看新闻Knews记者拿出上午刚刚检测无故障的手机,表示手机充电有时充不进。一名工作人员接过手机后就进入了身后的维修区域,大约15分钟后,称已经定位到了故障点。


工作人员称充电小板有问题,底下接触有问题,换这个板需要498元。


好手机被查出了问题,看看新闻Knews记者当场对维修店的资质提出了质疑,对方称自己是第三方维修点,得到了华为的授权,不过,店内标牌上并没有相关信息标识,也看不到营业执照。


一位疑虑重重的顾客当场拨打了华为官方客服电话,客服人员明确告知,这家店并非华为官方指定的维修点。


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此外,在点评上搜索飞雕国际大厦,看看新闻Knews记者发现该楼中除了1906室以外,21楼、23楼的两家维修点也被消费者指称疑似李鬼和小病大修。而看看新闻Knews记者从徐汇区消保委获悉,仅一周之内发生在这栋楼内的手机维修消费纠纷已不下5起,维权时更是多被恶语相向。


不少消费者质疑,为何这几家李鬼公司会在这同一幢楼里扎堆出现,百度这样的线上搜索平台又在背后扮演了怎样的角色?打造上海购物品牌,也意味着要保护好消费者的合法权益,让消费者明明白白消费,那么对于这样明目张胆的李鬼,监管部门会采取怎样的行动,我们将持续关注。

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